Ежедневно 22 миллиона россиян совершают покупки в сети или ищут необходимые товары, готовясь сделать выбор. Автолюбители присматривают автомобили, молодые родители - детские вещи, новоселы - товары для дома и ремонта.

Онлайн-платформы позволяют купить вещи по справедливой цене, поскольку в единой поисковой выдаче система предлагает новые и подержанные товары. Та же ситуация и на рынке услуг — мастера, конкурируя за внимание клиента, предлагают цену, соответствующую рыночной, а отзывы клиентов стали аналогом сарафанного радио.

У онлайн-шоппинга есть свои правила безопасности

1. Используйте проверенные сайты.

Известные ресурсы не только дают самый широкий выбор качественных товаров и услуг, но и обеспечивают безопасность своих пользователей, вкладываясь в технические средства защиты. Например, вход в аккаунты пользователей Авито дополнительно защищен с использованием двухфакторной аутентификации (если вы включили эту функцию, вход в профиль с нового устройства надо будет подтверждать с помощью кода из смс или пуш-уведомлений). На платформе используется система подсказок: на основе проверок пользователи в разных категориях могут получить специальные значки - например, “Документы проверены”, “Компания проверена”, “Проверенный партнер”. Недавно компания внедрила верификацию с использованием аккаунта на Госуслугах, чтобы можно было дополнительно повысить доверие к аккаунту.

А чтобы пользователи не страдали от спама и других нецелевых звонков и сообщений, все номера в объявлениях частных продавцов на платформе скрыты и заменены на специальные защищенные, которые изменяются каждые несколько часов. Звонок при этом поступает по нужному “адресу”, а для сбора в базы спамеров анонимный номер не годится, так как его невозможно привязать к конкретному человеку.

2. Не переходите по ссылкам, которые вам присылают в WhatsApp, Telegram, других мессенджерах или по СМС.

Просто скачайте официальное приложение, или заходите на сайт с компьютера, самостоятельно вбивая адрес в поисковую строку. Адрес в строке браузера при этом лучше проверить. Если переходите на сайт по ссылке, обратите внимание на адрес: ошибка или замена буквы на цифру означает, что вам попалась подделка (например, avit0.ru вместо avito.ru). На такой сайт заходить нельзя.

3. Слишком низкая цена — повод для подозрений!

Определите рыночную стоимость той вещи или сервиса, которые вы ищете. Ориентируйтесь на эту цену при поиске на сайте.

4. Общайтесь с продавцом или мастером в чате на платформе магазина.

В этом случае вам на помощь всегда сможет прийти служба поддержки. Кроме того, в современных чатах внедряются высокотехнологичные инструменты для отслеживания подозрительной активности. В частности, на платформе Авито искусственный интеллект предупредит, если собеседник предложит вам совершить небезопасное действие и может блокировать фишинговые ссылки. Так сделки, совершаемые внутри платформы, стали максимально безопасными. Недавно компания внедрила дополнительную защиту для пользователей. Если вы столкнулись с недобросовестным продавцом или покупателем в чате на платформе и потеряли деньги, Авито рассмотрит вопрос о компенсации.

5. Оплачивайте покупку только при получении.

Добросовестный продавец или мастер вряд ли потребует деньги, чтобы “забронировать” товар или услугу. При возможности всегда пользуйтесь сервисами доставки внутри платформы. Например, при оформлении сделки Авито Доставкой общение между продавцом и покупателем происходит только внутри чата, а деньги хранятся на защищенном счете до момента подтверждения получения товара.

6. Никому и никогда не сообщайте данные карты и коды из СМС. Недобросовестные пользователи почти ничего не могут сделать, если не знают этих данных. Сообщая им код, вы даёте им доступ к своему счёту.

Эти правила работают для любого онлайн-сервиса, будь то платформа объявлений, сервис доставки или банк.