«Перевод услуг в электронный формат должен сопровождаться цифровой трансформацией. Люди должны почувствовать реальные изменения. Им должно быть легче, удобнее, надежнее и понятнее. Если эти критерии будут присутствовать – люди сами будут ими пользоваться», – подчеркнул руководитель региона.

Существенные сдвиги, по его словам, должны произойти с точки зрения экономии времени людей. В качестве примера он привел сокращение времени регистрации и обработки пакета документов в МФЦ, которое сократилось с 48 до 2 часов за счет исключения обмена информацией на бумажных носителях.

Заместитель Председателя Общественной палаты Чувашской Республики Ирина Булыгина: «Электронный формат получения услуг - это возможность получить услугу в режиме «здесь и сейчас». Это отсутствие очередей, не надо выходить из дома, не надо отпрашиваться с работы. При нашей загруженности то выход из ситуации. Но очень важно, чтобы был доступный интернет и его оптимальная скорость. И это также требует обучения компьютерной грамотности». 

Заместитель Председателя Общественной палаты Чувашской Республики, председатель комиссии по аграрным вопросам, экологии и природопользованию, председатель общественного совета Минприроды Чувашской республики Алексей Автономов: «В процессе своей профессиональной деятельности  мне приходится  сталкиваться с государственными и контролирующими органами.  Всегда приходится доказывать, что ты прав. И в итоге действительно получается, что заказчик прав, а служащий  имеет определенное предвзятое отношение к тебе. Есть  свои - есть чужие. Поэтому  получить услугу в электронном виде ускорит процесс согласований и экспертиз. С другой стороны, чтобы перевести услугу в электронный формат, надо создавать стандарт этой услуги, чтобы  служащий не выставлял лишние или предвзятые требования. Стандарт может составить только специалист, который имеет опыт паретической работы в этой сфере и знает всю нормативную документацию в области к примеру,  сферу проектирования, экспертизы. Доля  электронных услуг 25% -это конечно ничто. Для того, чтобы ускорить этот процесс необходимо мобилизовать профессионалов, создавая различные кластеры по  направлениям деятельности и  для разных слоев населения. Для того, чтобы малый и средний бизнес мог развиваться на селе, надо  разработать услугу по предоставлению готовых бизнес проектов для развития села и  создания малых форм предпринимательства на селе».

Член Общественной палаты Чувашской Республики Владимир Ежеев: «Система предоставления услуг, в первую очередь, должна опираться на систему обратной связи. Именно система обратной связи позволяет избежать все недостатки и недоработки  в программном обеспечении  всей информационной системы.

Ещё раз хочу подчеркнуть, что работа в системе обратной связи должна быть приоритетной. Именно здесь видны все просчёты и недоработки.

Член Общественной палаты Чувашской Республики Альберт Комахидзе: «На сегодняшний день  как никогда актуальна  тема перехода из бумажных носителей на цифровые. Соглашусь  и с мнением Главы республики Олегом Николаевым  «Это очень маленькое значение – 25%, поэтому здесь надо нарастить темпы и провести работу. Как заметили коллеги-эксперты, физический контакт потребителя и человека, предоставляющий услугу, порой возникает третье мнение - а именно при сдаче  и принятии документов. В итоге мы получаем потерянное время, не  правильная оценка специалиста  приводит к лишним телодвижениям. В первую очередь, надо создать стандарт приемки документов в цифровой сфере, увеличить услуги, предоставляемые опять же в электронной  подаче, и сделать  доступность в сёлах и районах республики путём проведения устойчивого интернета. В комплексе проведённых мер это приведёт и увеличению цифрового документа оборота в республике»